Helpcentrum

U kunt zich het beste meteen inschrijven zodra de gewenste periode bij u bekend is. Ook als dat pas aan het einde van het schooljaar is. Aangezien de ruimte beperkt is en er op volgorde van inschrijving capaciteit wordt gereserveerd, kunt u er alleen door inschrijving van verzekerd zijn dat uw project door kan gaan. U kunt uw school online aanmelden of door contact op te nemen met 0499 - 370423. Wacht niet te lang om teleurstelling te voorkomen.

Het Kunstweken-project is volledig gratis voor uw school. U ontvangt kosteloos het startpakket met tekenpapier voor de hele school, wij halen de tekeningen op, drukken de museumfolders en verzorgen de online musea en museumwinkels. Alle verkochte artikelen worden bovendien gratis bij uw school afgeleverd. De kosten van het programma worden gedekt door de gemiddelde verkopen in de museumwinkels van alle deelnemende scholen samen. Indien u echter deelneemt zonder de tekeningen in te sturen en/of met minder dan 50 leerlingen, kan een bijdrage van € 199,- in rekening worden gebracht.

Ook de verzendkosten van de folders, de artikelen en andere materialen worden door Kunstweken betaald. Zijn de kunstwerkjes klaar, dan komen we die zelfs gratis bij u ophalen.

Deelname aan de Kunstweken is geheel vrijblijvend, zowel voor de school als voor de kinderen en andere betrokkenen. We vragen u alleen om ons te informeren als u de projectdata wijzigt, zodat we hier rekening mee kunnen houden in onze planning. Indien u echter gebruikmaakt van het lesprogramma van de Kunstweken zonder de tekeningen in te sturen, kan een bijdrage van € 199,- in rekening worden gebracht.

Nee, gebruik het papier dat wij u toesturen. Zo kunnen wij de tekening optimaal scannen en garanderen dat deze op de best mogelijke manier wordt weergegeven in het online museum en op eventuele bestelde artikelen.

Ecoline, verf, stift – alles is toegestaan. Het is echter niet toegestaan om attributen op het tekenpapier te plakken, en de tekening mag niet afgeven als u er met uw hand overheen gaat. Voor het beste resultaat raden we aan om kleurrijke tekeningen te maken. Het gebruik van (kleur)potlood wordt afgeraden, omdat dit vaak een flets effect geeft. Bekijk de tips, tricks en voorbeelden op de (klassen)website(s) voor inspiratie en de mooiste resultaten.

Voor ieder kind mag u één kunstwerk insturen. Als er meerdere werken per kind worden ingezonden, zouden er ook meerdere online musea per kind ontstaan, waardoor de impact van het kunstwerk vermindert. Kies daarom het mooiste kunstwerk uit.

Het project is eigenlijk bedoeld voor in de tekenles. Als het echter voor een kind niet mogelijk is een tekening op school te maken mag dit natuurlijk ook thuis. Zorg er alleen wel voor dat ook die tekening wordt gemaakt op het Kunstweken-tekenpapier.

Natuurlijk, als de leerkracht denkt net zo goed te kunnen tekenen als de kinderen dan is zijn of haar tekening van harte welkom.

Dat is mogelijk. Indien u de originele werkstukken van de kinderen retour wilt ontvangen kunt u dit aan ons doorgeven. Doe dit echter wel binnen 3 maanden na het sluiten van het project. Na deze tijd worden de werkjes vanuit privacyrichtlijnen namelijk vernietigd.

Indien blijkt dat niet alle kinderen hun tekening hebben ingeleverd, terwijl wij uw tekeningen wel al hebben opgehaald, kunt u ons deze nasturen. U ontvangt van ons voor deze kinderen dan per e-mail een link en uitleg over hoe ook deze kinderen hun project op kunnen starten.

De folders ontvangt u samen met de XXL MegaPoster circa 3-4 werkdagen nadat wij uw tekeningen hebben ontvangen.

Is een kind zijn of haar folder kwijt? Neem dan contact met ons op. U ontvangt van ons dan per email een link zodat ook dit kind zijn of haar actie alsnog op kan starten.

Van alle artikelen kunt u de prijs zien in de voorbeeld-Museumwinkel op de homepage van onze site.Wilt u vooraf een volledig prijzenoverzicht? Neem dan contact met ons op.

Nee helemaal niet. Deelname aan het project is geheel vrijblijvend. Kinderen kunnen hun museum activeren maar doen dit alleen als ze het zelf leuk vinden! Dit geldt eveneens voor het uitnodigen van familieleden. Meedoen met de Kunstweken is vrijblijvend, voor iedereen!

Hoewel kopers in de museumwinkels kunnen betalen met alle gangbare betaalmethoden (iDEAL, MasterCard, PayPal, etc.), kan het voorkomen dat u toch vragen krijgt over contante betaling. Als u bereid bent contante betalingen van ouders aan te nemen, kunt u de bestelling namens hen online plaatsen.

Nadat de kinderen hun museumfolder hebben ontvangen, kunnen ze hun eigen museum openen (activeren). Als het project is afgelopen (de einddatum die u in hebt gegeven) sluiten de musea automatisch.

Ja dat is mogelijk. Neem in dat geval contact met ons op dan kunnen we de einddatum verschuiven. Let op: u dient team, kinderen en ouders wel zelf te informeren over de verlengde verkoopperiode.

Ja, dat is mogelijk. In dat geval worden de bestellingen buiten het schoolproject om geplaatst en gaat er geen deel van de opbrengst meer naar het Jeugdfonds Sport & Cultuur. De producten worden direct naar het huisadres verstuurd, en er worden verzendkosten in rekening gebracht.

Wanneer u inlogt, kunt u onder het kopje 'Monitor Project' de exacte status van uw project bekijken. Ook de leerkracht kan tijdens het project op de Klassenwebsite zien welke kinderen hun museum hebben geopend en hoe het project in de klas verloopt.

In principe is er bij deelname aan de Kunstweken geen financiële afwikkeling voor de school, mits uw deelname voldoet aan de gestelde voorwaarden: minimaal 50 tekenende kinderen en het opsturen van de tekeningen binnen 3 maanden na de aangegeven startdatum. De opbrengst voor het Jeugdfonds Sport & Cultuur wordt jaarlijks rond juli gedoneerd. Houd hiervoor onze social media in de gaten.

UPS komt meestal op de eerstvolgende werkdag langs om de tekeningen op te halen, maar dit is niet gegarandeerd. Het kan voorkomen dat de koerier een dag later komt. Als de eerste ophaalpoging niet lukt, zal de koerier op de daaropvolgende werkdagen nog twee extra pogingen doen. Mocht u vermoeden dat de afspraak volledig is mislukt, neem dan contact met ons op via info@kunstweken.nl.

Neem contact met ons op via e-mail (info@kunstweken.nl). Vermeld hierbij de naam van de school, de naam van het kind, het ordernummer en eventueel het tekening-nummer. Stuur daarnaast een foto mee waarop het mankement duidelijk zichtbaar is.

Onze medewerkers zijn bereikbaar per e-mail via info@kunstweken.nl, via het contactformulier onderaan deze pagina, via de livechat op onze website of telefonisch via 0499 370 479. We proberen u zo snel mogelijk te helpen.

Aan ieder Kunstweken-project is een einddatum gekoppeld. Binnen twee weken na deze datum worden de bestelde artikelen op school geleverd. Deze zijn per kind verpakt in een plastic tasje. Levering van de bestelling aan kopers vindt dus plaats via het kind en niet via de post of een pakketdienst.

U krijgt van iedere bestelling in de museumwinkel een bevestiging per mail. Mocht u toch nog twijfelen of de bevestiging niet ontvangen hebben, dan kunt u eventueel via het kind informeren naar de status van uw bestelling. Het kind kan namelijk heel eenvoudig zien op zijn/haar persoonlijke website wie er wat besteld heeft.

Van iedere bestelling die in de museumwinkel van een kind gedaan wordt, ontvangt het kind een bevestiging per mail. Daarnaast kan het kind op zijn/haar eigen website (vermeld op de persoonlijke museumfolder die hij/zij gehad heeft) een overzicht bekijken van de mensen die iets besteld hebben en wat.

U heeft iets besteld maar het kind ziet uw bestelling niet terug op zijn/haar overzicht. Het kan voorkomen dat in verband met validering van elektronische betalingen er een vertraging zit van 24 uur tussen uw bestelling en vermelding van uw bestelling op de website van het kind. Staat uw bestelling binnen 24 uur niet op de website van het kind en heeft u geen bevestiging per email ontvangen, dan is uw bestelling niet geregistreerd in het systeem en uw betaling ook niet uitgevoerd.

Vanuit Kunstweken is het niet mogelijk om facturen voor bestellingen te verstrekken. Kunstweken faciliteert de betalingen voor de school of organisatie maar is niet de verkopende partij. Voor een factuur of kwitantie verzoeken we u derhalve zich te melden bij de organisatie van de actie.

De prijzen van de Kunstweken-artikelen zijn marktconform en vergelijkbaar met die van online "foto-upload" webwinkels. Bovendien is in de prijs een donatie aan het Jeugdfonds Sport & Cultuur inbegrepen, evenals het scannen en bewerken van de tekening en, indien gewenst, het toevoegen van de naam. Daarnaast is deelname voor scholen volledig gratis. Alle benodigde materialen worden kosteloos verstrekt en scholen krijgen toegang tot een uitgebreid aanbod aan lesmateriaal.

Bestellingen kunnen enkel door middel van de gangbare online betaalmethoden afgerekend worden. Beschikt u niet over deze betalingsmogelijkheden dan adviseren we u uw bestelling te laten doen door iemand voor wie het wel mogelijk elektronisch te bankieren en deze vervolgens contant terug te betalen.

Voor kleine orders zijn de handelingskosten onevenredig hoog. Rekening houdend met productie- en verzendkosten en BTW zouden we een setje kaarten niet meer voor slechts € 5,99 aan kunnen bieden. Wij berekenen kleine order kosten om de kosten te dekken die gemaakt worden voor de administratieve verwerking van uw order. Dit doen wij alleen als de totale waarde van de goederen op uw bestelling onder de € 10,- blijven. Om kleine orderkosten uit te sparen, bieden we de mogelijkheid om bestellingen uit museumwinkels van verschillende kinderen te combineren.

De musea en museumwinkels van de kinderen sluiten automatisch om 24.00 uur op de einddatum van het project. Vanaf dat moment is bekijken en bestellen niet meer mogelijk.

Dat is helaas niet meer mogelijk. Indien de museumwinkels gesloten zijn wordt direct begonnen met de productie van de artikelen. Het toevoegen van bestellingen is in dit stadium niet meer mogelijk.

Kunstweken doet er alles aan om uw bestelling met zorg te produceren. Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat er iets mis is met een besteld artikel dan verzoeken we u hier melding van te maken per mail aan info@kunstweken.nl. Graag naam van organisatie, naam kind, tekeningnummer (indien bekend) en uw eigen gegevens vermelden. Tevens ontvangen we graag een foto waarop het mankement zichtbaar is.

NIET BETALEN! U kunt alleen via de museumwinkel van de kinderen bestellen en betalen, omdat Kunstweken het niet verantwoord vindt kinderen met geld over straat te sturen. Dit is duidelijk uitgelegd aan alle kinderen. Dus als het goed is, weten ze dit.

Er zijn twee mogelijkheden: informeer bij het kind of de school, of stel uw vraag onderaan deze pagina via het contactformulier.

U kunt dan gewoon uw bestelling plaatsen. Houd echter wel rekening met het feit dat alle bestellingen via het kind uitgeleverd worden.

We doen er alles aan om zeker te stellen dat onze klanten veilig kunnen winkelen in de museumwinkels van de kinderen. Er zijn bij ons geen gevallen bekend van misbruik of fraude waarbij gebruik is gemaakt van de persoonsgegevens. De door ons gevolgde procedure van bestellingen is veilig en betrouwbaar. Voor het betalingsverkeer wordt gebruik gemaakt van Igenico Payment Services (voorheen Ogone), marktleider in het afhandelen van online betalingen.

De opbrengsten uit de verkoop in museumwinkels tijdens het Kunstweken-project maken het mogelijk om dit project gratis aan te bieden aan scholen. Scholen krijgen kosteloos toegang tot uitgebreid lesmateriaal over kunstenaars en ontvangen alle benodigde materialen gratis. Daarnaast wordt een deel van de opbrengsten gedoneerd aan het Jeugdfonds Sport & Cultuur.